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2021年11月19日

製品自主回収に関するお詫びとお知らせ

お客様各位

平素より弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

さてこの度、弊社が販売しております「ワクナガ胃腸内服液N」において、製造販売元の株式会社 廣貫堂の社内調査により、製造販売承認書と異なる内容で製造されていたことが判明いたしました。弊社として使用期限内の全ての製品を自主回収することにいたします。

対象製品は、2019年10月30日から2021年11月10日に出荷した以下の製品です。

大変お手数をおかけいたしますが、当該製造番号の製品(製造番号:19J17、21H18)をお持ちのお客様は、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現時点で有効性への影響はないと考えております。また、安全性に影響する可能性は極めて低く、本件に起因する重篤な健康被害が発生する可能性はなく、現在までに当該製品による健康被害の報告は受けておりません。

令和3年11月19日
湧永製薬株式会社

対象製品一覧

製造番号は製品の外箱及びラベルに記載しております。

対象製品
製造番号
ワクナガ胃腸内服液N
19J17、21H18
wakunaga_ichoN.jpg

お問い合わせ先

株式会社廣貫堂 お客様相談室:076−424−3088
受付時間:9時〜17時(土、日、祝日を除く)

湧永製薬株式会社 お客様相談室:0120−39−0971
受付時間:9時〜12時、13時〜17時(土、日、祝日を除く)


返品のお手続き方法
上記、株式会社廣貫堂 お客様相談室へお電話いただくか、
直接「送付先:廣貫堂物流センター」へ次の 銑の情報を同封の上、着払いにてご送付ください。
ご指定の口座へ返品金額を振り込みます。

,客様情報(お名前、ご住所、お電話番号 ※ご連絡が取れる番号をご記入ください)
対象製品の現物またはご購入時の領収書や明細書
お振込先情報(金融機関名、支店名、預金種別(普通・当座)、口座番号、口座名義人(フリガナ付)※)
※ご購入者様ご本人の口座をご連絡ください。(ご親族名義の口座は不可となります)

ゝ擇哭につきましては、「別紙 ご返金先口座情報記入シート」を印刷してご利用ください。
尚、ご提供頂きました個人情報は本件以外の目的には一切使用いたしません。

別紙 ご返金先口座情報記入シートをダウンロード


送付先:〒930-8580  富山県富山市梅沢町2-9-1 廣貫堂物流センター宛
(電話番号:076-424-2251)